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Elisa L. Stern,

Facilitadora em Portugal do AIKIDO VERBAL® ; Master Executive Coach, Professional Trainer e Master Practitionner NLP 

Certificada pela Associação Europeia de Coaching (ECA), International Coaching Institute (ICI) , International Association for NLP e Gestão da Mudança pela INSEAD.
Formadora Certificada pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional (IEFP) com o Certificado de Competências Pedagógicas de Formador n.º F655909
Experiência : 

Iniciou a sua carreira na Consultoria em França e em Espanha, após a qual assumiu em Portugal cargos de Direção e de Gestão de Equipa numa Multinacional Francesa durante 15 anos. Especializou-se desde 2009 como Coach Executiva e Leadership Trainer dos quadros de Gestão e de Executivos em Portugal, na Colômbia, e no Brasil.

Tem uma experiência sólida de implementação de melhorias nos processos de Qualidade de Serviço ao Cliente, de qualidade do Atendimento presencial e telefónico, e de diagnóstico e desenvolvimento das práticas de Liderança; Tendo as suas missões por particularidade a de desenvolver em simultâneo estas 3 frentes accelerando a mudança cultural e os resultados econômicos .

Certificada como Six Sigma team leader, Master Executive Coach, Master NLP Practitionner, Systemic Coaching, Gestão da Mudança, e Trainer Profissional, exerce em freelance a sua atividade em Português, Francês e Espanhol.

Stern significa "popa do barco", "pássaro", "estrela" e "seriedade".      Seja acompanhado com seriedade, dirigindo a sua popa e asas em direção ao seu objetivo

O que nos move:

  • No ambiente empresarial, move-nos o desenvolvimento de uma Cultura construtiva, humanista, concretizadora e cooperativa no seio das empresas, e a prova de que líderes apaziguados e com saudáveis níveis de autoaceitação promovem equipas de sucesso, e resultados sustentáveis. 
  • No ambiente familiar, move-nos dotar as crianças de recursos para fazer face construtivamente aos conflitos ( criticas, sarcasmos , bullying), baseando-me na filosofia da arte marcial do Aikido.

Os valores que nos regem:

  • Empatia e a compreensão para com as dificuldades sentidas por um Executivo, obtida graças a uma experiência de coordenação de equipas durante anos. O forte sentido ético, o respeito absoluto pela pessoa, pela sua história e pelo seu sistema estão presentes no meu acompanhamento.
  • Conhecimento concreto dos impactos que os comportamentos positivos e negativos de Liderança podem provocar na dinâmica interna de uma equipa, dinâmica esta que passa muitas vezes desapercebida por parte da chefia, e que, por sua vez, pode causar prejuízos na qualidade de serviço ao cliente, bem como prejuízos financeiros. Tal qual um cliente mistério em posse do conhecimento das práticas ideais, fui eu também além de "líder", “liderada”, aferindo deste modo um caráter muito concreto às formações.

 

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Elisa Stern

Organizational Culture and Leadership Development Expert

-Executive Coach & Leadership Trainer-